Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé (30 jours)
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Pour l’exercer, écris-nous à snappyclub@outlook.fr en indiquant ton numéro de commande et ta volonté de te rétracter. Nous te répondons avec les instructions de retour.

Conditions de retour
Une fois notre accord reçu, tu as 14 jours pour renvoyer l’appareil, dans son emballage d’origine, complet et en bon état. Ne renvoie jamais un colis sans avoir reçu notre accord et l’adresse de retour par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut ou non-conformité. Un produit abîmé, incomplet ou utilisé au-delà d’un simple essai peut faire l’objet d’une réduction du remboursement.

Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, nous te remboursons dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans le cadre d’un retour standard.

Produit défectueux ou non conforme
Si ton appareil arrive défectueux, endommagé ou différent de ta commande, écris-nous à snappyclub@outlook.fr avec ton numéro de commande et des photos ou une courte vidéo, dans les 30 jours suivant la livraison. Nous te proposons, selon ton choix, un remplacement ou un remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour. Tu bénéficies également de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Commande non reçue
Si ta commande n’est pas arrivée après le délai de livraison annoncé, contacte-nous. Nous vérifions le suivi avec le transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.

Nous contacter
Pour toute demande : snappyclub@outlook.fr. Nous répondons sous 48 h ouvrées.