Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Responsable du traitement
SnapyClub est responsable du traitement de tes données personnelles. Pour toute question ou demande, écris-nous à snappyclub@outlook.fr.

2. Données collectées

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Livraison et facturation : adresses et contenu de ta commande.
  • Paiement : il est traité par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne voyons et ne conservons aucune donnée bancaire.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance (par exemple une publicité), via des cookies et technologies similaires.
  • Échanges : les messages que tu nous envoies.

3. Utilisation des données

  • Traiter, expédier et suivre ta commande, et t'envoyer les informations de livraison.
  • Gérer le service client, les retours et les remboursements.
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
  • T'envoyer des offres et nouveautés, uniquement si tu t'es inscrit à notre newsletter.
  • Mesurer et améliorer notre site et nos publicités.
  • Prévenir la fraude.

4. Bases légales
Nous traitons tes données sur 3 fondements : l'exécution de ta commande (contrat), le respect de nos obligations légales, et ton consentement pour les activités non essentielles (newsletter, cookies de mesure et de publicité). Tu peux retirer ton consentement à tout moment, par exemple via le lien de désinscription de chaque e-mail.

5. Partage des données
Nous partageons tes données uniquement avec les prestataires nécessaires au service : Shopify (hébergement et gestion des commandes), nos prestataires de paiement, les transporteurs et notre fournisseur pour la préparation et la livraison, les outils d'e-mail, et Meta (Facebook et Instagram) pour la mesure et la diffusion publicitaire. Nous ne vendons jamais tes données.

6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont situés hors de l'UE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties prévues par la loi (clauses contractuelles types ou équivalent).

7. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
  • Données liées au service client : 3 ans après notre dernier échange.
  • Données de prospection (newsletter) : jusqu'à ta désinscription, puis 3 ans maximum.
  • Cookies : 13 mois maximum.

8. Cookies
Nous utilisons des cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement) et, avec ton accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Tu peux accepter, refuser ou modifier tes choix à tout moment via la bannière de cookies ou les réglages de ton navigateur.

9. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer ton consentement et de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès. Écris-nous à snappyclub@outlook.fr : nous répondons dans un délai d'un mois. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de ton pays (la CNIL en France, l'APD en Belgique).

10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL des échanges, accès restreint aux données, prestataires sélectionnés. Aucun système n'est infaillible à 100 %, mais nous veillons à protéger tes données au mieux.

Mineurs
Notre site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.