Politique de retour et de remboursement

1. Garantie de 30 jours
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans justification. Écris-nous à snappyclub@outlook.fr avec ton numéro de commande. Nous te répondons avec les instructions de retour.

2. Conditions de retour
Tu as 30 jours pour nous demander un retour. Une fois notre accord reçu, tu as 14 jours pour renvoyer le colis, dans son emballage d'origine, complet et sans dégradation. Un simple essai est normal. Un appareil abîmé, rayé ou modifié peut donner lieu à une réduction du remboursement. Ne renvoie jamais un colis sans avoir reçu notre accord et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf défaut ou non-conformité.

3. Produits en promotion
Les produits achetés pendant une offre ou une promotion sont retournables dans les mêmes conditions.

4. Annulation avant expédition
Tu peux annuler ta commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, sans frais. Écris-nous au plus vite : nous annulons et te remboursons intégralement.

5. Produit défectueux ou endommagé
Si ton appareil arrive défectueux, abîmé ou différent de la commande, contacte-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et des photos ou une courte vidéo. Nous te proposons, selon ton choix, un remplacement ou un remboursement complet, et nous prenons en charge les frais de retour. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.

6. Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum (généralement 5 à 10 jours ouvrés). Le délai d'apparition sur ton compte dépend de ta banque.

7. Commande non reçue
Si ta commande n'arrive pas dans le délai annoncé, contacte-nous. Nous vérifions avec le transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.

8. Service client
snappyclub@outlook.fr, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Réponse sous 48 h ouvrées.